Vault of Delights guide
Dostava, povrati i pomoć pri digitalnom preuzimanju
Ova stranica pruža verziju praktičnih pitanja koje kupci postavljaju prije narudžbe napisanu jednostavnim jezikom. Službene politike i dalje se nalaze na poveznicama o pravilima prilikom naplate te u podnožju stranice.
Dostava
Procijenjeno vrijeme dolaska ovisi o artiklu, odredištu i dostavnoj službi. Fizičke minijature i lomljivi dijelovi pakiraju se s pažnjom, a neki modeli mogu biti isporučeni nesastavljeni radi sigurnijeg transporta.
Carina i porezi na uvoz
Međunarodni kupci mogu biti odgovorni za carinu, poreze na uvoz ili lokalne pristojbe. Kašnjenja na carini izvan su naše izravne kontrole, ali pomoći ćemo gdje god možemo.
Digitalna preuzimanja
Digitalni se proizvodi ne šalju fizički. Pristup se ostvaruje digitalno nakon kupnje putem proizvoda ili procesa narudžbe.
Oštećenja, kašnjenja i izgubljeni paketi
Ako narudžba stigne oštećena, kasni ili se čini izgubljenom, kontaktirajte nas što prije s brojem narudžbe i fotografijama gdje je to relevantno kako bismo pregledali problem i pomogli pronaći najbolje rješenje.
Povrati i otkazivanja
Mogućnost povrata, zamjene i otkazivanja može varirati ovisno o vrsti artikla, prilagodbi i fazi narudžbe. Provjerite stranicu proizvoda i službena pravila povrata prije kupnje.